Kommenteeri

Probleemide analüüsimise tehnika: Kalaluudiagramm aitab probleemi selgemaks mõelda

Ükskõik kui andekad Su meeskonnaliikmed on, ei jõua te sihtpunkti, kui pistate jooksu vales suunas. Triviaalne. Paberil triviaalne. Aga kuidas selle vältimiseks päris elus tõhusalt ja konstruktiivselt analüüsida rahulolematust tekitava olukorra põhjuseid?

Üks tõhus tehnika selle jaoks on kalaluudiagramm (ingl.k. fishbone diagram). Seda tuntakse ka Põhjus-tagajärg diagrammi või Ishikawa diagrammina (autori Kaoru Ishikawa järgi).
Kuidas kasutada?
  1. Sõnastage üheselt arusaadavalt probleem, mida soovite analüüsida, näiteks "liiga suur praagi osakaal" ja kirjutage probleem "kala pähe".

  2. Defineerige võimalikud probleemi mõjutavate põhjuste kategooriad, näiteks: inimesed, töövahendid protsessid, keskkond, juhtimine, materjal.

  3. Joonistage “kala selgroog” ja "luud", kusjuures iga "luu" vastab ühele kategooriale.

  4. Joonistage iga "luu" alla väiksemaid allharusid.

  5. Laske igal osalejal pakkuda oletatavaid põhjuseid ja alampõhjuseid. Kirjutage need iga kategooria alla põhjuste või alampõhjustena.

  6. Tuvastage 3-5 probleemi kõige tugevamalt mõjutavat põhjust.


Samas võib teha ka teises järjekorras - panna esmalt kirja võimalikud põhjused ja alampõhjused ja siis neid grupeerida sarnasuse alusel ning alles seejärel panna gruppidele (=kategooriatele) nimed.



Mis on veel oluline? 

  1. Ärge protsessi käigus muretsege, et kas kõik põhjused või alampõhjused on ikka adekvaatsed või kas paigutasite need õigesse kohta - saate neid lõpus ju ümber tõsta. See on ajurünnak ning selle protsessi käigus on nr 1 eesmärk kõik arvamused kirja saada.

  2. Sellele peaks järgnema analüüs - tegemist on ikkagi oletustega võimalike põhjuste kohta ning enamasti on neid oletusi arukas kontrollida.

  3. Tehnilise poole pealt - tavaliselt tuleb paberist puudu :-) - seltskond suudab kõige rohkem alampõhjuseid leida selle põhjuse alla, millel jäi paberil alguses kõige vähem ruumi :-). Tavaliselt on arukas seda diagrammi teha suuuuuurele seinale ning kasutada näiteks post-it märkmepabereid.

  4. No ja muidugi tuleb vilumus praktikaga - proovige, proovige, proovige!


 

Lisa kommentaar

Email again: